Inteligência Transacional permite que os pais gerenciem o uso dos serviços móveis de seus filhos

Plataforma da Openet permite também que as operadoras impulsionem a adesão do público jovem.

A Openet anunciou no início de maio a disponibilização de um aplicativo de Controle de Chamadas que permite aos pais monitorar e gerenciar o uso dos serviços oferecidos a seus filhos pelas operadoras móveis, de forma que possam estabelecer limites apropriados, sem receberem contas astronômicas todo o mês.

Esse aplicativo é parte da plataforma FusionWorks Product SuiteTM, marca registrada da maior e mais inovadora provedora de Inteligência Transacional mundialmente. O mercado jovem permanece amplamente inexplorado pelas operadoras de telefonia porque, até agora, os pais não tinham uma ferramenta para proibir o uso inapropriado de seus telefones celulares e outros dispositivos sem fio.

Além disso, os pais não tinham meios de controlar o tempo gasto por seus filhos no uso de seus telefones celulares, resultando em um tremendo choque ao receber a conta da operadora. Ao oferecer flexibilidade e controle, a Openet está apresentando sua resposta ao anseio por uma solução que amenize a preocupação dos pais sobre o uso inapropriado e descontrole das contas.

"Enquanto a indústria dos dispositivos sem fio tem sido adotada por amplos setores da população, o mercado jovem vem sendo deixado para trás de forma significativa, o que representa perda de oportunidades de lucro para as operadoras", diz Michael Manzo, diretor de marketing da Openet.

"Com o aplicativo da Openet, operadoras de telecomunicações poderão agora oferecer a seus clientes um mix de flexibilidade e controle, estimulando a adoção de seus serviços por parte dos jovens e, com isso, incrementando suas receitas", pondera.

O aplicativo de Controle de chamadas da Openet permite que os pais:

Limitem o uso do tempo das conversas de seus filhos.
Limitem o uso do telefone por uma combinação de regras, como horário do dia, dia da semana ou contatos.
Bloqueiem chamadas e mensagens de texto de e para números específicos "não aprovados". Limitem o número de mensagens de texto e mensagens instantâneas feitas pelos filhos. Imponham um limite de gastos que bloqueie o serviço, exceto para números de emergência. Imponham limites de gasto por serviço, como a quantia que a criança pode gastar em toques diferenciados (ringtones) ou download de aplicações.
Controlem o número e tipo de downloads feitas pela criança.
Controlem o acesso móvel aos sites na Web, restringindo acesso a conteúdo impróprio

A flexibilidade e o controle oferecidos pelo aplicativo de controle de chamadas é um exemplo de modelos de negócios de próxima geração que a Openet está disponibilizando para as operadoras. Ao fornecer um controle dinâmico de negócios de suas redes, atraves da plataforma FusionWorks, as operadoras poderão ir além de apenas medir o tempo de chamada, adicionando valor na oferta de outros serviços interativos.

www.openet.com
Cléa Stolear
Luis Sergio Roizman
Natalia Gela
CSK Comunicação
www.cskcom.com.br

Pesquisa do Yankee Group conclui que operadoras devem ir além do preço linear para poder inovar

"Percepção sobre as inovações das operadoras", pesquisa realizada com 150 executivos de operadoras, fornece uma perspectiva nova sobre os condutores de novos modelos de negócios e futuros serviços.

O Yankee Group Research, Inc. conduziu um estudo encomendado pela Openet para o qual entrevistou 150 gerentes de marketing das principais operadoras de telefonia na América do Norte, Europa e Ásia.

O estudo global sobre serviços, modelos de negócios e evolução de marketing registra a necessidade econômica das operadoras personalizarem os serviços dos assinantes. O relatório da pesquisa "Percepção sobre as inovações das operadoras" também ilustra a preocupação das operadoras com preço e infra-estrutura para apoiar a inovação focada no assinante.

A pesquisa mostra que as operadoras estão no meio de uma maré de mudanças. Os modelos de preço flat-rate (mensalidade única e fixa) têm sido bem sucedidos para assegurar a chegada de novos consumidores. Porém, a mudança para redes e serviços baseados em IP aumentou a concorrência por assinantes de operadoras de telefonia fixa, por cabo ou sem fio, para a oferta de uma ampla variedade de serviços dinâmicos novos e já existentes como voz, vídeo, jogos e dados (mensagens instantâneas e pesquisa móvel).

Os seguintes destaques foram extraídos da pesquisa:

57% das operadoras concordam que os preços flat-rate repreenderão a inovação e limitarão o crescimento;

79% das operadoras acreditam que a redução de velocidade da economia causa um impacto negativo nos gastos do consumidor, enfatizando a necessidade de fazer com que cada relacionamento seja rentável;

84% das operadoras globais concordam que acesso de alta velocidade a dados é crucial para o crescimento futuro da receita;

Mesmo que os executivos de marketing acreditem que o crescimento de dados atingirá entre 30% e 40% nos próximos 12 a 24 meses, o Yankee estima entre 80-100% de crescimento, mostrando que os marqueteiros sabem, mas não estão prevendo com precisão as necessidades e as demandas verdadeiras que levarão seus negócios adiante.

"Sob o pano de fundo da redução da velocidade econômica que se aproxima e o declínio de receita de seus serviços principais, os resultados da pesquisa destacam os principais passos que os executivos de marketing das operadoras estão dando ou planejando atualmente para contrabalançar seus declínios em receita.

Um fator primordial para os marqueteiros é dar andamento ao canal de serviços baseados em inovações focadas no consumidor", disse Ari Banerjee, gerente de programa de tecnologia de capacitação do Yankee Group. "A pesquisa mostra que os marqueteiros acreditam que os modelos de preço flat-rate serão eventualmente o assassino silencioso das operadoras e, portanto, eles estão apostando em modelos de negócios variados com base em uma mistura de 3 Ps: política, promoção e pré-pago".

Os executivos de marketing das operadoras pedem mais flexibilidade tanto para a saída rápida de serviços, quanto para permitir que os assinantes configurem serviços e planos. A pesquisa concluiu que essas exigências estão em contradição com as infra-estruturas tradicionais aplicadas, e estão levando as operadoras de todos os tipos a migrar para tecnologias de nova geração.

Essas novas tecnologias fornecerão velocidade, precisão e oferta de inteligência para uso em tempo real, ajudando a segmentar e oferecer novos serviços rentáveis e confiáveis, assegurando assim a satisfação e a fidelidade do consumidor. "As operadoras de serviços, sejam elas fixas, sem fio ou por cabo, estão em uma corrida para atender as demandas em constante mudança dos consumidores por novos serviços baseados em IP, colocando de lado as infra-estruturas tradicionais que não foram projetadas com esses tipos de serviços em mente.

As operadoras sabem que não existe nenhuma aplicação tão indispensável para esses consumidores experientes, que estão definindo onde, como e o que querem de novos serviços. Elas sabem que podem acelerar a corrida ou serão deixadas para trás", disse Michael Manzo, CMO da Openet. "As redes precisam interligar suas infra-estruturas de legados com tecnologias de próxima geração que serão equilibradas para atender as exigências de velocidade e precisão, fornecendo de maneira bem sucedida e contínua os serviços baseados em IP neste cenário cada vez mais competitivo".

A pesquisa está disponível para download no link:

http://openet.com/insight_on_innovation/.

Sobre o Yankee Group
A equipe do Yankee Group é composta de especialistas de conectividade, fonte e aconselhamento para desenvolvedores, operadores e usuários de soluções de conectividade. Por cerca de 40 anos, o Yankee Group tem conduzido pesquisas que mapeiam o caminhar das mudanças tecnológicas e seus efeitos em redes, consumidores e empresas. Com sede em Boston, o Yankee Group tem presença global, incluindo operações na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África, América Latina e Ásia-Pacífico.

Sobre a Openet
A Openet é fornecedora mundial de soluções de gestão para o processamento de eventos e transações. As informações transacionais provenientes das soluções da empresa geram valor agregado para diversas redes de operadoras, permitindo a rápida introdução de novos serviços e uma gestão fiável e rentável dos serviços existentes. A Openet está focada no fornecimento de soluções de ponta e processos especializados que criam maior valor empresarial gerado pela atividade da rede. Na qualidade de empresa global, as implementações da Openet incluem compromissos de longo prazo com os principais fornecedores de serviços mundialmente, como: BT, Orange, AT&T e Verizon Wireless. Para mais informações, visite www.openet.com.

Andrea Kavanagh
Megan Lane

Cléa Stolear / Luis Sergio Roizman / Natalia Gela
CSK Comunicação

Openet lança produtos para estimular as receitas das operadoras de telefonia

Policy Manager e Balance Manager proporcionam instalação em tempo real de serviços individualizados.

Dublin, 19 de maio de 2008 - A Openet, principal fornecedor de informações transacionais voltadas às operadoras de serviços em todo o mundo, anunciou hoje o lançamento de dois novos produtos, o FusionWorks Policy ManagerTM e o FusionWorks Balance ManagerTM.

Os dois novos componentes do pacote da aplicação FusionWorks Product Suíte - Policy Manager e Balance Manager - trabalham conjuntamente para ajudar as operadoras a dominar seus recursos transacionais de modo a atingir margens elevadas de lucro. Com estes produtos, as operadoras de telefonia podem implementar soluções como: Controle Parental, Limite de Gastos e Contas Flexíveis, que impulsionarão as oportunidades de geração de receita. Com o aumento da adoção e utilização de bancos de dados de alta velocidade, as operadoras competem para satisfazer o conjunto de necessidades dos assinantes, que variam consideravelmente em termos de capacidade, desempenho e confiabilidade.

O Policy Manager e o Balance Manager foram concebidos para satisfazer os padrões de referência de escalabilidade, disponibilidade e desempenho necessários para a tomada de decisões, fornecendo ofertas em tempo real e permitindo que as operadoras aumentem o número de usuários potenciais e ofereça novos serviços, incrementando a rentabilidade de cada empresa.

"Durante muitos anos, a Openet foi líder de mercado na mediação de telecomunicações, ou seja, recolhendo dados transacionais sobre a utilização da rede", disse Paul Hughes, Vice-presidente do Departamento de Investigação de Software de Comunicações do Grupo Yankee.

"A Openet tem um portfólio de clientes de primeira linha, o que a coloca numa posição ímpar como fornecedor de controles dinâmicos de serviços em tempo real, tais como controle de fluxo das ligações de banda larga ou atribuição de uma maior ou menor largura de banda aos clientes dependendo do seu nível de utilização.

O FusionWorks Balance Manager e o FusionWorks Policy Manager são complementos importantes para a concretização da sua visão de tempo real", acrescentou Hughes.

FusionWorks Policy Manager

O FusionWorks Policy Manager permite que as operadoras disponibilizem serviços personalizados com base nas preferências dos assinantes por meio da implementação de políticas de sensibilização em relação aos serviços e aos assinantes, e através da aplicação dinâmica destas regras para atender às constantes alterações do estado da rede e dos usuários.

Ao uniformizar os perfis dos usuários, as políticas em tempo real podem ser implementadas para estabelecer prioridades em termos de acesso, desempenho, carregamento, roaming ou requisitos baseados no serviço, permitindo que os assinantes criem um pacote de serviços altamente personalizado e serem faturados de forma mais precisa.

Estas políticas asseguram que os serviços correspondam às expectativas de desempenho dos assinantes.

FusionWorks Balance Manager

Ao experimentar e assinar serviços diferentes, os usuários necessitam de flexibilidade para escolherem como vão pagar por estes serviços.

O FusionWorks Balance Manager oferece esta flexibilidade, melhorando o serviço prestado aos clientes, limitando os riscos de crédito e reduzindo custos. O Balance Manager permite que as operadoras implementem contas híbridas de pré-pagamento, de pós-pagamento e administrem os valores totais das contas em tempo real, organizem categorias de assinantes e implementem limites de gastos.

Os assinantes poderão agora atribuir, compartilhar e administrar os valores totais de uma conta e do nível de serviço, controlando de maneira sem precedentes os serviços usuários. "O Balance e o Policy Manager oferecem a flexibilidade e controle que as operadoras precisam para assegurar uma disponibilidade eficaz dos serviços de próxima geração", afirmou Mike Manzo, Diretor de Marketing da Openet.

"Os assinantes continuarão recebendo de fornecedores competitivos sugestões de serviços individualizados, exigindo que as operadoras tenham como meta serviços inovadores e interessantes de forma lucrativa. O Balance e o Policy Manager fornecem dados precisos em tempo real para manter a competitividade das operadoras e impulsionar a criação de novas receitas".

A combinação dos produtos Policy e Balance Manager cria um leque de aplicações potentes e atrativas que encontra-se disponível para as operadoras e que permite abordar as necessidades individuais específicas de seus usuários:

Controle parental: permite que os pais forneçam aos filhos um serviço sem fio seguro e prático, definindo limites para sua utilização.
Limite de gastos: confere aos clientes o poder de controlar o seu gasto mensal através de uma gestão em tempo real dos valores totais de serviços, sendo os limites visualizados e configurados através de um portal de auto-atendimento.
Controle de crédito: permite que as operadoras definam limites para a utilização dos serviços com base na classificação de crédito ou no histórico de pagamentos do assinante, evitando assim dívidas de cobrança duvidosa e reduzindo a troca de operadoras.
Conta flexível: permite que os usuários definam seu perfil de uso para fazer com que programas empresariais, familiares ou híbridos automatizem a ativação dos serviços com base nas definições pré-estabelecidas.
Modelo de tarifário escalonado: os assinantes selecionam o melhor pacote de dados para as suas necessidades, enquanto que os operadores aumentam o retorno sobre o investimento na rede com uma maior largura de banda e monitoria de recursos.

Sobre a Openet
A Openet é fornecedora mundial de soluções de gestão para o processamento de eventos e transações. As informações transacionais provenientes das soluções da empresa geram valor agregado para diversas redes de operadoras, permitindo a rápida introdução de novos serviços e uma gestão fiável e rentável dos serviços existentes. A Openet está focada no fornecimento de soluções de ponta e processos especializados que criam maior valor empresarial gerado pela atividade da rede. Na qualidade de empresa global, as implementações da Openet incluem compromissos de longo prazo com os principais fornecedores de serviços mundialmente, como: BT, Orange, AT&T e Verizon Wireless. Para mais informações, visite www.openet.com.


Andrea Kavanagh
Openet+353 1 629 6456
Andrea.Kavanagh@openet.com

Megan Lane
SHIFT Communications(617) 779-1854mlane@shiftcomm.com

Cléa Stolear / Luis Sergio Roizman / Natalia Gela
CSK Comunicação